Programme d'exécution des ordonnances alimentaires de la Nouvelle-Écosse

Changements au Programme d'exécution des ordonnances alimentaires en 2012-2013

En avril, le gouvernement a annoncé le regroupement des bureaux régionaux du programme d’exécution des ordonnances alimentaires (PEOA) dans un seul bureau situé à New Waterford. Tout devrait être regroupé au nouveau bureau au printemps 2013. D’ici là, tous les bureaux régionaux seront fermés et les dossiers transférés au bureau de Sydney. Voici les principaux changements que les clients devraient connaître :

  • Les bureaux de Dartmouth, de Kentville et de New Glasgow sont maintenant fermés au public. Les bureaux d’Amherst et de Sydney restent ouverts.
  • À partir du 1er octobre 2012, il n’y aura plus de service au comptoir pour les clients. Ceux-ci peuvent prendre rendez-vous pour rencontrer un agent d'exécution des ordonnances alimentaires aux bureaux d’Amherst et de Sydney. À partir du 1er octobre 2012, les paiements ne seront plus acceptés dans les bureaux.
  • Tous les bureaux du Programme d'exécution des ordonnances alimentaires seront fermés au public à partir du 1er janvier 2013.

Voici quelques éléments importants à ne pas oublier :

  • Sachez quels sont votre numéro de dossier et votre numéro d’identification personnel. Vous avez besoin de ces deux numéros pour avoir accès à des renseignements sur votre cas quand vous appelez à la ligne sans frais et au service PEOA en ligne, le site Web sécuritaire pour les clients. Le numéro de la ligne d’information est le 424-0050 et le numéro sans frais en Nouvelle-Écosse est le 1-800-357-9248.
  • Si vous ne savez pas quel est votre numéro de dossier ou votre numéro d’identification personnel, composez le 424-0934 (région métropolitaine) ou le numéro sans frais en Nouvelle-Écosse 1-855-322-0934 ou envoyez un courriel à nsmep@gov.ns.ca. Quelqu’un communiquera avec vous.
  • Sachez quels sont votre numéro de dossier et votre numéro d'identification personnel. Vous avez besoin de ces deux numéros pour avoir accès à des renseignements sur votre cas quand vous appelez à la ligne sans frais et au service PEOA en ligne, le site Web sécuritaire pour les clients. Si vous ne savez pas quel est votre numéro de dossier ou votre numéro d’identification personnel, composez le 424-0934 (région métropolitaine) ou le numéro sans frais en Nouvelle-Écosse 1-855-322-0934 ou envoyez un courriel à nsmep@gov.ns.ca. Quelqu’un communiquera avec vous.
  • Vérifiez que votre adresse postale et vos numéros de téléphones sont les bons.
  • Étant donné que les dossiers sont transférés au nouveau bureau, la personne chargée de votre dossier pourrait ne pas être la même. Les débiteurs et les récipiendaires peuvent communiquer avec le programme en utilisant la ligne sans frais (voir l'information précitée) ou par courriel à mailto:nsmep@gov.ns.ca. Votre appel ou courriel sera acheminé à votre agent d'exécution des ordonnances alimentaires actuel.
  • Assurez-vous de laisser des messages détaillés sur la ligne d’information pour que nous puissions facilement déterminer la nature de votre appel et vous aider le plus rapidement possible.
  • Assurez-vous d’être inscrit pour pouvoir faire des paiements en ligne et recevoir des paiements par dépôt direct.
  • Tous les chèques doivent être envoyés par la poste au :
    Programme d'exécution des ordonnances alimentaires de la Nouvelle-Écosse (PEOA)
    Unité centrale de traitement des paiements
    C. P. 803
    Halifax (N.-É.) B3J 2V2 Canada
  • Surveillez les changements et les améliorations qui seront apportés PEOA en ligne (http://novascotia.ca/just/mep/Default-fr.asp) et grâce auxquels il y aura plus d'information et plus de services en ligne.

Nous sommes désolés de tout inconvénient que la transition pourrait vous causer et nous faisons appel à votre patience. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez composer le 902-424-0934 dans la région métropolitaine ou le numéro sans frais en Nouvelle-Écosse 1-855-322-0934 ou envoyer un courriel à nsmep@gov.ns.ca.

Dans ce site Web, vous trouverez les ressources suivantes :